TICKTACTOE SUPPORT SYSTEM

Benvenuto nel sistema di gestione ticket TickTacToe. I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo della piattaforma TickTacToe e di tutti i servizi ad essa correlati.

L'accesso e l'utilizzo della piattaforma TickTacToe sono soggetti all'accettazione e all'osservanza dei presenti Termini. Utilizzando TickTacToe, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini.

Se l'utente accede o utilizza TickTacToe per conto di un'azienda o di altra entità, dichiara e garantisce di avere l'autorità di vincolare tale entità ai presenti Termini.

TickTacToe si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno notificate agli utenti tramite la piattaforma o via email.

Ai fini dei presenti Termini, si applicano le seguenti definizioni:

• "TickTacToe" si riferisce alla piattaforma di gestione ticket, inclusi tutti i suoi componenti, funzionalità e servizi;
• "Servizio" si riferisce a TickTacToe;
• "Utente" si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che accede o utilizza il Servizio;
• "Account" si riferisce al profilo personale creato dall'Utente per accedere al Servizio;
• "Contenuto" si riferisce a qualsiasi informazione, dato, testo, software, grafica, messaggio o altro materiale inserito dall'Utente nel Servizio;
• "Azienda" si riferisce all'organizzazione a cui l'Utente è associato;
• "Ticket" si riferisce a una richiesta di supporto o assistenza creata all'interno del Servizio.

1. Registrazione

Per accedere al Servizio, l'Utente deve completare il processo di registrazione fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate come richiesto dal modulo di registrazione. L'Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono tramite il proprio Account.

2. Requisiti di idoneità

Per utilizzare il Servizio, l'Utente deve avere almeno 18 anni di età o l'età minima richiesta dalla legge applicabile per stipulare un contratto vincolante. L'Utente garantisce di non essere soggetto a sanzioni o restrizioni che gli impediscano di utilizzare il Servizio.

3. Accesso limitato

L'accesso al Servizio è consentito esclusivamente agli Utenti autorizzati. TickTacToe si riserva il diritto di limitare, sospendere o terminare l'accesso di qualsiasi Utente al Servizio in caso di violazione dei presenti Termini o di attività sospette.

1. Scopo del Servizio

TickTacToe è una piattaforma di gestione ticket progettata per facilitare la comunicazione e la risoluzione di problemi tra clienti e operatori di supporto. Gli Utenti possono creare, visualizzare e rispondere a ticket in base ai loro ruoli e permessi all'interno del sistema.

2. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili;
• Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e non condividerle con terzi;
• Notificare immediatamente a TickTacToe qualsiasi uso non autorizzato del proprio Account;
• Non utilizzare il Servizio per attività illegali, dannose, fraudolente o abusive;
• Non interferire con il normale funzionamento del Servizio;
• Non tentare di accedere a parti del Servizio per le quali l'Utente non dispone di autorizzazione;
• Rispettare i diritti di proprietà intellettuale di TickTacToe e di terzi.

3. Attività vietate

È espressamente vietato:

• Caricare, pubblicare o trasmettere contenuti illegali, diffamatori, offensivi, minacciosi, dannosi, volgari o altrimenti inappropriati;
• Utilizzare il Servizio per inviare spam, virus, malware o altri codici dannosi;
• Tentare di decompilare, decodificare, disassemblare o sottoporre a reverse engineering qualsiasi parte del Servizio;
• Utilizzare crawler, scraper o altri mezzi automatizzati per accedere o raccogliere dati dal Servizio;
• Interferire o interrompere l'integrità o le prestazioni del Servizio;
• Creare Account falsi o ingannevoli;
• Impersonare altre persone o entità;
• Utilizzare il Servizio per scopi diversi da quelli previsti.

1. Proprietà dei Contenuti

L'Utente mantiene tutti i diritti sui Contenuti che pubblica sul Servizio. Tuttavia, l'Utente concede a TickTacToe una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita, trasferibile e sublicenziabile per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare e distribuire tali Contenuti esclusivamente per le finalità di fornitura, manutenzione e miglioramento del Servizio.

2. Responsabilità dei Contenuti

L'Utente è l'unico responsabile per tutti i Contenuti che pubblica o trasmette tramite il Servizio. TickTacToe non controlla e non si assume alcuna responsabilità per i Contenuti pubblicati dagli Utenti.

3. Diritto di rimozione

TickTacToe si riserva il diritto di rimuovere o rifiutare qualsiasi Contenuto che violi i presenti Termini o che sia altrimenti inappropriato, a propria discrezione e senza preavviso.

4. Backup dei Contenuti

Gli Utenti sono responsabili della creazione e del mantenimento di propri backup dei Contenuti inseriti nel Servizio. TickTacToe effettua regolari backup del sistema, ma non garantisce il recupero completo dei Contenuti in caso di perdita di dati.

1. Proprietà di TickTacToe

Il Servizio, inclusi tutti i suoi componenti, caratteristiche e funzionalità, è di proprietà di TickTacToe o dei suoi licenzianti e fornitori. Il Servizio è protetto dalle leggi sul copyright e da altre leggi applicabili. L'Utente non acquisisce alcun diritto di proprietà sul Servizio o su qualsiasi componente di esso.

2. Licenza limitata

TickTacToe concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio esclusivamente per gli scopi previsti dai presenti Termini.

3. Marchi e loghi

Tutti i marchi, loghi, nomi commerciali e identificatori di TickTacToe utilizzati nel Servizio sono di proprietà di TickTacToe o dei rispettivi proprietari. Niente nei presenti Termini concede all'Utente il diritto di utilizzare tali marchi senza l'autorizzazione scritta di TickTacToe o del rispettivo proprietario.

4. Feedback

Se l'Utente fornisce a TickTacToe suggerimenti, idee o feedback riguardanti il Servizio, TickTacToe può utilizzare tali informazioni senza alcun obbligo di compenso o attribuzione.

La raccolta e l'utilizzo dei dati personali da parte di TickTacToe sono regolati dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Utilizzando il Servizio, l'Utente acconsente alle pratiche descritte nell'Informativa sulla Privacy.

1. Piani di abbonamento

TickTacToe offre diversi piani di abbonamento con caratteristiche e limitazioni diverse. Le specifiche dei piani e i relativi costi sono dettagliati sulla pagina dei prezzi del Servizio.

2. Fatturazione

Il pagamento degli abbonamenti avviene in anticipo, secondo il ciclo di fatturazione scelto dall'Utente (mensile, annuale o altro). Tutti i pagamenti sono non rimborsabili, salvo diversa indicazione nei presenti Termini o come richiesto dalla legge applicabile.

3. Rinnovo automatico

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine del periodo di abbonamento, a meno che l'Utente non disattivi il rinnovo automatico prima della data di rinnovo. L'Utente può gestire le impostazioni di rinnovo del proprio Account nelle impostazioni di fatturazione.

4. Modifiche ai prezzi

TickTacToe si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani di abbonamento in qualsiasi momento. Le modifiche dei prezzi entreranno in vigore al successivo ciclo di fatturazione. TickTacToe fornirà un preavviso di almeno 30 giorni prima di applicare le modifiche ai prezzi.

5. Imposte

Tutti i prezzi indicati sono al netto delle imposte applicabili, a meno che non sia diversamente specificato. L'Utente è responsabile del pagamento di tutte le imposte applicabili relative all'utilizzo del Servizio.

1. Esclusione di garanzie

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE", SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE. TICKTACTOE NON GARANTISCE CHE IL SERVIZIO SARÀ ININTERROTTO, TEMPESTIVO, SICURO O PRIVO DI ERRORI, NÉ CHE I RISULTATI OTTENUTI DALL'UTILIZZO DEL SERVIZIO SARANNO ACCURATI O AFFIDABILI.

2. Limitazione di responsabilità

IN NESSUN CASO TICKTACTOE, I SUOI AMMINISTRATORI, DIPENDENTI, PARTNER O AGENTI SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, COMPRESI, SENZA LIMITAZIONE, PERDITA DI PROFITTI, DATI, USO, AVVIAMENTO O ALTRE PERDITE INTANGIBILI, DERIVANTI DA O RELATIVI ALL'UTILIZZO O ALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL SERVIZIO.

3. Limite massimo di responsabilità

IN OGNI CASO, LA RESPONSABILITÀ TOTALE DI TICKTACTOE DERIVANTE DA O RELATIVA AI PRESENTI TERMINI O ALL'UTILIZZO DEL SERVIZIO NON SUPERERÀ L'IMPORTO PAGATO DALL'UTENTE A TICKTACTOE NEI SEI (6) MESI PRECEDENTI L'EVENTO CHE DÀ ORIGINE ALLA RESPONSABILITÀ, O 100 EURO, SE TALE IMPORTO È MAGGIORE.

4. Base dell'accordo

LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA SI APPLICANO ANCHE SE TICKTACTOE È STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE O LA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, PERTANTO ALCUNE DELLE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON APPLICARSI.

L'Utente accetta di difendere, indennizzare e manlevare TickTacToe, i suoi amministratori, dipendenti, agenti e fornitori da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa, incluse, senza limitazione, ragionevoli spese legali e contabili, derivanti da o in qualsiasi modo connessi a:

• L'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente;
• Violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente;
• Violazione di diritti di terzi da parte dell'Utente, inclusi, senza limitazione, diritti di proprietà intellettuale, privacy o riservatezza;
• Qualsiasi Contenuto pubblicato o trasmesso dall'Utente tramite il Servizio;
• Qualsiasi attività relativa all'Account dell'Utente, sia da parte dell'Utente stesso che di terzi con il consenso o la conoscenza dell'Utente.

1. Durata

I presenti Termini rimarranno in vigore finché non verranno risolti dall'Utente o da TickTacToe.

2. Risoluzione da parte dell'Utente

L'Utente può interrompere l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento. Per disattivare l'Account, l'Utente deve seguire le istruzioni disponibili nelle impostazioni dell'Account o contattare il supporto di TickTacToe.

3. Risoluzione da parte di TickTacToe

TickTacToe può sospendere o terminare l'accesso dell'Utente al Servizio in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo e senza preavviso, incluso, ma non limitato a, la violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente.

4. Effetti della risoluzione

In caso di risoluzione, l'Utente perderà immediatamente l'accesso al Servizio e a tutti i Contenuti associati al proprio Account. TickTacToe si riserva il diritto di eliminare tali Contenuti in qualsiasi momento dopo la risoluzione. TickTacToe non sarà responsabile nei confronti dell'Utente o di terzi per qualsiasi risoluzione dell'accesso al Servizio o eliminazione dei Contenuti associati all'Account dell'Utente.

5. Disposizioni che sopravvivono alla risoluzione

Tutte le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione continueranno a rimanere in vigore dopo la risoluzione, incluse, senza limitazione, le disposizioni relative alla proprietà, alle esclusioni di garanzia, alla limitazione di responsabilità e all'indennizzo.

1. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane, senza riguardo alle disposizioni sul conflitto di leggi.

2. Risoluzione delle controversie

Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o al Servizio sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Roma, Italia.

3. Intero accordo

I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e a qualsiasi altro accordo espressamente incorporato per riferimento, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e TickTacToe riguardo all'utilizzo del Servizio e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

4. Invalidità delle disposizioni

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini risultasse illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dai presenti Termini e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

5. Rinuncia

Il mancato esercizio o applicazione da parte di TickTacToe di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

6. Cessione

L'Utente non può cedere o trasferire i presenti Termini, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto di TickTacToe. TickTacToe può cedere o trasferire i presenti Termini, in tutto o in parte, senza restrizioni.

7. Modifiche ai Termini

TickTacToe si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare o sostituire questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno notificate almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione di tali modifiche.

8. Notifiche

Qualsiasi notifica o altra comunicazione da fornire ai sensi dei presenti Termini dovrà essere inviata per iscritto e sarà considerata consegnata (a) quando consegnata personalmente; (b) quando inviata via email; o (c) il giorno lavorativo successivo all'invio tramite un servizio di corriere riconosciuto a livello nazionale.

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai presenti Termini o al Servizio, è possibile contattare TickTacToe ai seguenti recapiti:

• TickTacToe S.r.l.
• Via Roma 123, 00100 Roma (RM)
• Email: support@ticktactoe.it
• Telefono: +39 06 1234567

Orario di disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET/CEST)

UTILIZZANDO IL SERVIZIO, L'UTENTE RICONOSCE DI AVER LETTO E COMPRESO I PRESENTI TERMINI E ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO DA ESSI.

Data dell'ultima revisione: 26/09/2026